Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta y política de privacidad de “www.aloessens.com”

Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.aloessens.com”, del que Carmen Jiménez González es titular.

Carmen Jiménez González, (en adelante ALOESSENS) con domicilio en Calle Arjona 5 Local 1. 41001 Sevilla, con NIF 27888876L.

Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de ALOESSENS, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.aloessens.com”

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web “www.aloessens.com” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Pedidos
El hecho de realizar usted un pedido en “www.aloessens.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete solamente en hacer uso del sitio web www.aloessens.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario. Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de “www.aloessens.com” Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.aloessens.com”

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, QUE SERÁ CONFIRMADA A TRAVÉS DE correo electrónico en el que le NOTIFICAREMOS que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

PARA REALIZAR UN PEDIDO DEBERÁ SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE HASTA EL PAGO. TRAS ÉSTO LE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO CONFIRMANDO LA  RECEPCIÓN DE SU PEDIDO.

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Disponibilidad
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular.

ALOESSENS hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Entrega
ALOESSENS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ALOESSENS realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

ALOESSENS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este,  siempre que no suponga un perjuicio para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra.   La empresa se reserva el derecho a modificar las condiciones  de envío en caso de que sea necesario.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

De 1 a 4 días laborables excluyendo sábados, domingos y festivos, contados a partir de la confirmación de recepción de su pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y festivos.

Imposibilidad de entrega:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar  o modificar cualquier producto, material o contenido de nuestro sitio web “www.aloessens.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de éste.
Precios
Los precios en la página web “www.aloessens.com” incluyen el IVA aplicable al día del pedido excluyendo los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.

PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Tarifa única:  6,00 €

Portes pagados a partir de 50,00 €  de compra.

El precio de los productos será el que figura en el sitio web y sólo se aplica a las compras realizadas a través de internet. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

ALOESSENS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.aloessens.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

●      Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

●      Pago por transferencia/ingreso bancaria/o.

ALOESSENS se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.aloessens.com” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.aloessens.com” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Política de devoluciones
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Cómo ejercer su derecho al  Desistimiento y Devoluciones.

Estimad@ cliente, si usted no está conforme con el/los productos adquiridos, ya los tenía, se ha confundido en su compra o simplemente no los quiere, si aún no lo ha abierto y conserva su embalaje original, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.

1.  Plazo: dispone de 3 días naturales para avisarnos en caso de querer devolver su pedido.

2.  Cómo avisarnos:

●      Por teléfono en el 954 33 97 52

●      Por mail en: alicia@aloessens.com

Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por su cuenta.

 Devolución de los importes

1. Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que éstos se encuentren en perfectas condiciones para su posterior venta, por eso recomendamos a nuestros clientes que no manipulen el precintado de los productos que van a devolver.

2. Reembolsaremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobro o envíos.

3. El reembolso se efectuará dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Plazo estipulado por Ley.

4.  El abono se reembolsará con la misma forma de pago que se efectuó la compra.

5.  Si el producto fue abonado por transferencia bancaria o ingreso en cuenta le pediremos nos envíe por mail un número de cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo que realizó el pedido, y procederemos a ingresarle las cantidades.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto alicia@aloessens.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder y mediante qué agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general éstos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales

2. Su dirección e-mail

3. Número de Pedido

4. Motivo de la devolución

5. Fecha de recepción del pedido

Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso de que no se pueda sustituir el producto le será reembolsado íntegramente el importe del mismo, incluidos los gastos de envío y los costes de devolución.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Garantía de los productos adquiridos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ALOESSENS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de ALOESSENS en relación con cualquier producto adquirido en “www.aloessens.com” estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

ALOESSENS no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

ALOESSNES no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por ALOESSENS o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de ALOESSENS en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

ALOESSENS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a ALOESSENS para llegar a una resolución amistosa.

 

Política de privacidad

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ALOESSENS le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de ALOESSENS con los datos obtenidos en “www.aloessens.com”, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos con código de inscripción CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN EN LA AGPD.

 

La finalidad de dicho fichero es remitir el pedido a la persona y dirección correctas, atender las solicitudes que nos plantee, mandarle toda información necesaria sobre sus compras y proporcionarle información acerca de los productos de www.aloessens.com así como la realización de actividades promocionales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS).

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, Usted tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad Usted deberá enviar email a alicia@aloessens.com, indicando su nombre, apellido(s) y email de usuario, adjuntando fotocopia de su DNI.

 

ALOESSENS se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

 

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, ALOESSENS se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.aloessens.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a ALOESSENS para que trate los datos personales que nos facilite.

 

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

 

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para poder ofrecerle los servicios de recomendación de productos y permitirle la compra de los mismos en nuestra tienda. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro, en cuyo caso no podrá comprar en nuestra tienda, ni prácticamente en ninguna, pero si es feliz así, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información y aprender a desactivarlo e inutilizar su navegador para la mayoría de las funciones para las que se suele usar.

 

Las cookies que encontrarás en nuestra tienda son:

 

●      Cookies de Google: Usamos Google para mostrarte el mapa de la tienda, para analizar que productos son los que ve la gente y cuáles son los más buscados, de esa forma esta web cumple su objetivo que es recomendar productos. Google no comparte esta información con nadie más, sólo la vemos nosotros.

 

Cada vez que usted usa nuestro sitio web “www.aloessens.com” estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

 

ALOESSENS considera que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a Usted la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, Usted es responsable de la veracidad de los datos y ALOESSENS no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.